Foi uma mudança e tanto: abandonar as planilhas de excel, padronizar documentos, criar um único canal de comunicação com os clientes. A integração levou um certo tempo, teve suporte, teve muita transpiração da equipe, mas os resultados em seguida apareceram. Em 2020 o Grupo Lumis vendeu, em três horas, 240 contratos – recorde de vendas. Integrando o Sienge Plataforma, Construtor de Vendas e 1Doc todos os contratos estavam assinados e resolvidos em menos de um mês!
Nada mais é feito por e-mail. Tudo é feito via Portal do Cliente – esse é o canal principal de comunicação da empresa. O cliente também ganhou autonomia com toda essa transformação: o Grupo Lumis tinha uma média de 320 chamados de 2ª via de boleto bancário, hoje, 80% desse público se auto atende. É uma mudança de sistema e também de cultura, mas os resultados chegam. E ficam.