Através do avanço das tecnologias e buscando melhorar a experiência do usuário, os CRM´s estão cada vez melhores e integrados a outros sistemas especialistas. Dessa forma eles formam um ecossistema sustentável e rentável para o cliente. Um ótimo exemplo disso, é a integração entre o Sienge Plataforma e o CV – Construtor de Vendas.
De forma geral, as integrações trazem vários benefícios para todos os envolvidos no processo comercial. Os clientes terão todas as informações centralizadas e distribuídas entre todos os sistemas.
Podemos citar várias vantagens em ter essas tecnologias integradas:
- Melhorar seus processos internos;
- Acabar com o erro humano entre duas ou mais integrações;
- Ter apoio especializado para algumas áreas da sua empresa;
- Automatizar tarefas;
- Reduzir a burocracia e aumentar a eficiência.
Nós já sabemos por experiência que a compra de um imóvel não é uma compra por impulso! Essa decisão é um processo de construção da autoridade no assunto, criação do interesse, negociação, venda e pós venda, e é isso que nós do CV chamamos de Jornada Completa do Cliente.
Jornada Completa do Cliente
O que é uma Jornada completa do Cliente?
Como o próprio nome já diz, é a experiência completa que um cliente percorre em seu processo, desde a prospecção, passando pela compra até o pós-venda. Essa jornada permite que incorporadoras gerem valor para o seu produto e estejam ao lado do cliente de forma ativa, apoiando o cliente na hora da compra.
Prospecção de Leads
O início desse processo é a prospecção de leads. Devido ao ecossistema CV, você consegue gerir seus leads capturados através de gatilhos utilizados em ferramentas como Facebook, Instagram, RD Station entre outros, dentro do CRM.
Também é possível contabilizar os leads de acordo com a origem, possibilitando a conferência dos resultados com relação aos seus investimentos.
A partir daí, você poderá contar com Lead score, que dará uma nota para a qualificação do seu lead, possibilitando ser mais assertivo no contato com o possível cliente e entendendo o seu momento de compra.
Neste estágio, é muito importante ficar de olho em todos os leads. É aqui que geralmente se perdem vendas! Ter uma ferramenta que entenda o momento do seu lead e possibilite agendar tarefas para próximos passos é essencial.
No CV você tem um painel com visão kanban, onde é possível enxergar de maneira fácil e prática todos os seus leads nos estágios respectivos dos mesmos. Nesta visão que você poderá entender como está a distribuição para os seus corretores.
Funil de Vendas
Um dos grandes diferenciais do CV é o funil de vendas! Nele você consegue ter a exata dimensão de onde estão vindo os seus leads. Seja através do Facebook, Instagram, Site, Chat, RD Station outras ferramentas de captura de leads.
O funil de vendas do CV é totalmente customizável, com ele você pode configurar de forma fácil cada etapa da sua jornada de vendas, de acordo com a sua necessidade.
Ainda dentro do funil, você acompanha as taxas de conversão de cada etapa, vê os principais indicadores dos leads e ainda pode gerar relatórios, com alguns cliques, de forma simples e prática
Com seu lead sendo atendido de forma eficiente, agora é hora de partir para a venda efetiva!
É Hora da Venda
Dentro do CV, você tem o seu espelho de venda atualizado em tempo real, impossibilitando que aconteçam vendas duplicadas. A sua tabela de preço por empreendimento sempre estará atualizada e o simulador de venda que ajudará o seu corretor a entregar a melhor proposta para o seu cliente.
Você ainda conta com o CV DB, que é um mecanismo dentro do Construtor de Vendas que consulta e organiza dados legais sobre o prospect, a análise de sua venda na hora, sem sair da plataforma
Repasse
Em muitas incorporadoras, a gestão de repasse tira um tempo considerável dos gestores e do financeiro para validar as informações. É aqui, onde o Construtor de Vendas entra e ajuda a incorporadora a finalizar todo o repasse em um curto espaço de tempo.
Uma grande novidade para as incorporadoras é a possibilidade do cliente poder enviar toda sua documentação de forma eletrônica, 100% Digital e de acordo com a LGPD! Toda essa documentação enviada ao CV, também pode ser integrada ao Sienge Plataforma.
Você poderá contar também com a assinatura eletrônica de contratos, agilizando muito o seu processo de fechamento da venda!
Comissão de Corretores
Dentro do Construtor de Vendas você poderá gerir todo o comissionamento dos corretores, assim como, acompanhar todas as metas de performance dos mesmos.
Sabemos que dentro de uma estrutura grande de vendas, cada corretor pode ter seu peso e diferenciais. Pensando nisso, você poderá adicionar um percentual diferenciado para cada ator da venda.
Ainda dentro do CV através de relatórios dinâmicos, você poderá acompanhar todo o histórico de pagamentos realizados aos seus corretores, facilitando toda a sua gestão.
Vistoria e Entrega das Chaves
O relacionamento com o cliente vai muito além da entrega das chaves. Dentro do CV você poderá agendar a entrega das chaves, fazer a vistoria e toda a avaliação do imóvel junto com o seu cliente, facilitando o processo e evitando choques de vistorias.
Pesquisa de Satisfação
Uma das partes mais importantes no pós-venda, é saber como o seu cliente se sentiu durante toda a jornada de compra. Para isso, você pode criar formulários de pesquisa customizados, isso te trará um feedback excepcional.
Você também consegue gerar pesquisas segmentadas para o público certo como corretores, clientes, pessoas do seu administrativo, entre outros! Essas estatísticas gerarão um relatório que te ajudará na análise do seu negócio.
Integração Efetiva entre o CV e o Sienge Plataforma!
A integração entre o Sienge Plataforma e o CV, é muito fluida e fácil! Todas as unidades de um determinado empreendimento são puxadas do Sienge, e você poderá vendê-las através do Construtor de Vendas.
Após o processo de venda, a venda será sincronizada automaticamente para o Sienge Plataforma. Nele você poderá confirmar esta venda, atualizando o seu status dentro do Construtor de Vendas para VENDIDO. Tudo isso sem nenhum esforço!
Se quiser saber mais sobre a integração Sienge Plataforma e CV, acesse o site do Construtor de Vendas ou do Sienge e solicite uma demonstração.
Cada incorporadora tem o seu modo de trabalhar. Por isso, dentro do Construtor de Vendas você poderá personalizar cada processo interno. Seja a gestão do lead, a gestão da reserva entre outros, graças aos workflows totalmente adaptáveis ao seu modo de trabalhar. A vantagem é que você não muda, o CV se adequará a sua empresa!
Por dentro do Construtor de Vendas
O Construtor de Vendas, conta 5 módulos principais, se quiser saber mais sobre eles, é só clicar nos links abaixo:
O CV e o Sienge funcionam 100% online, basta estar conectado à internet para saber tudo o que acontece com a gestão de sua incorporadora/loteadora.
Gostou? Espero que este conteúdo tenha sido útil para você! Compartilhe com seus colaboradores e com o seu time de vendas!
Até o próximo artigo!
